Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Les présentes conditions générales (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme TripRDC (le Service), éditée pour faciliter la découverte, la réservation et la mise en relation autour du tourisme en République démocratique du Congo.
En accédant au Service ou en créant un compte, vous acceptez les présentes CGU. Si vous n'y consentez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.
1. Objet et champ d'application
TripRDC met à disposition une plateforme numérique permettant notamment :
- de consulter des destinations, attractions, hébergements, restaurants, expériences et services de mobilité ;
- d'effectuer des réservations ou demandes selon les offres disponibles ;
- aux partenaires professionnels de publier et gérer des annonces, sous réserve d'acceptation d'un contrat partenaire distinct.
Les présentes CGU s'appliquent à tous les utilisateurs (visiteurs, clients, partenaires). Les conditions commerciales spécifiques aux partenaires (commission, mode tarifaire, obligations d'annonce) sont définies dans le contrat partenaire applicable et/ou les conditions commerciales publiées.
2. Définitions
- Utilisateur : toute personne accédant au Service.
- Client : utilisateur réservant ou achetant une prestation via le Service.
- Partenaire : professionnel (hôtel, appartement, restaurant, flotte, attraction, etc.) proposant des offres via le Service.
- Annonce : fiche descriptive d'une offre publiée par un Partenaire.
- Plateforme : sites, applications et API TripRDC.
3. Accès au Service et compte
Certaines fonctionnalités nécessitent un compte. Vous vous engagez à :
- fournir des informations exactes et à les tenir à jour ;
- préserver la confidentialité de vos identifiants ;
- nous informer sans délai de toute utilisation non autorisée de votre compte.
TripRDC peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation des CGU, de fraude suspectée, ou pour des raisons de sécurité ou de conformité.
3.1 Connexion avec Google
Vous pouvez créer un compte ou vous connecter via Google. En choisissant cette option, vous autorisez TripRDC à recevoir les informations de profil que Google communique dans ce cadre (notamment adresse e-mail, nom d'affichage et photo de profil), conformément à notre Politique de confidentialité. Vous acceptez alors les présentes CGU.
4. Rôle de TripRDC
Sauf mention contraire écrite :
- TripRDC agit principalement comme intermédiaire technique entre Clients et Partenaires ;
- les prestations touristiques (hébergement, restauration, expériences, véhicules, etc.) sont fournies par les Partenaires ;
- le contrat de prestation se forme, selon le cas, entre le Client et le Partenaire, ou selon les modalités indiquées au moment de la réservation.
TripRDC ne garantit pas la disponibilité permanente du Service, ni l'exactitude absolue de toutes les informations publiées par les Partenaires, malgré des efforts raisonnables de modération et de qualité.
5. Annonces et contenus
5.1 Contenu Partenaire
Les Partenaires sont responsables de l'exactitude, de la licéité et de la mise à jour de leurs Annonces (prix, disponibilités, photos, descriptions, conditions d'annulation, etc.).
5.2 Contenu Utilisateur
Les avis, commentaires et autres contenus publiés par les Utilisateurs doivent être loyaux, non diffamatoires et conformes à la loi. TripRDC peut modérer, masquer ou supprimer tout contenu inapproprié.
Vous accordez à TripRDC une licence non exclusive, mondiale et gratuite pour héberger, afficher et diffuser les contenus que vous publiez sur le Service, dans la limite nécessaire à son fonctionnement et à sa promotion.
6. Réservations, prix et paiements
- Les prix affichés peuvent être exprimés en USD ou dans une autre devise indiquée.
- Les frais, taxes, commissions et modes tarifaires (notamment commission incluse ou en sus pour les Partenaires) sont présentés au moment de la réservation ou dans le contrat partenaire.
- Le paiement est traité via les prestataires de paiement intégrés au Service. TripRDC ne stocke pas les données complètes de carte bancaire lorsque le traitement est délégué à un prestataire certifié.
- Une confirmation de réservation (e-mail ou espace compte) fait foi des éléments acceptés, sous réserve de validation du paiement et des règles du Partenaire.
7. Annulations, remboursements et litiges
Les conditions d'annulation et de remboursement dépendent de l'offre, du Partenaire et des règles affichées au moment de la réservation.
En cas de litige entre Client et Partenaire, TripRDC peut, à sa discrétion, faciliter une médiation technique (messages, statut de réservation, remboursement selon règles applicables), sans obligation de résultat et sans se substituer aux recours légaux des parties.
8. Obligations des Utilisateurs
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le Service à des fins illicites, frauduleuses ou contraires à l'ordre public ;
- perturber le fonctionnement technique (scraping abusif, attaques, contournement de sécurité) ;
- usurper l'identité d'autrui ou publier de fausses informations ;
- porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle de TripRDC ou de tiers.
9. Propriété intellectuelle
La marque TripRDC, les logos, l'interface, les textes éditoriaux et les éléments graphiques de la Plateforme sont protégés. Toute reproduction non autorisée est interdite.
Les contenus fournis par les Partenaires restent leur propriété, sous réserve des licences nécessaires à la diffusion sur le Service.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. En utilisant le Service, vous reconnaissez en avoir pris connaissance.
11. Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable :
- TripRDC n'est pas responsable des dommages indirects (perte de chance, manque à gagner, etc.) ;
- la responsabilité de TripRDC, lorsqu'elle est engagée, est limitée au montant des frais de service effectivement perçus par TripRDC au titre de la transaction concernée au cours des douze (12) derniers mois, ou à un montant raisonnable équivalent si aucun frais n'a été perçu ;
- TripRDC n'est pas responsable des manquements des Partenaires dans l'exécution de leurs prestations, sauf faute prouvée de TripRDC dans son rôle d'intermédiaire.
12. Suspension et résiliation
TripRDC peut modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du Service pour maintenance, sécurité, évolution produit ou cas de force majeure.
Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. La fermeture de compte peut être demandée selon les procédures disponibles dans l'espace utilisateur ou via le support.
13. Modification des CGU
TripRDC peut mettre à jour les présentes CGU. La date de mise à jour est indiquée en tête de page. En cas de changement substantiel, une information pourra être communiquée via le Service ou par e-mail. La poursuite de l'utilisation après entrée en vigueur vaut acceptation des CGU modifiées, sauf disposition légale contraire.
14. Droit applicable et litiges
Sous réserve de dispositions impératives contraires, les présentes CGU sont régies par le droit applicable en République démocratique du Congo, sans préjudice des droits du consommateur dont vous pourriez bénéficier dans votre pays de résidence.
En cas de litige, les parties s'efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
15. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : [email protected] ou la page Contact du site TripRDC.